Compra Segura y Términos

🛡️Los 5 pasos que garantizan tu compra

🚚Envíos y plazos de entrega

• Validación de stock: hasta 24 horas después de tu compra.
• Despacho: de 24 a 72 horas tras la validación.
• Entrega en Lima y Callao: 2 a 4 días hábiles desde el despacho.
• Entrega en provincias: 3 a 7 días hábiles vía agencia (Shalom, Olva u operador equivalente).
• Recojo en Hub: te avisamos por WhatsApp cuando tu pedido esté listo y coordinamos día y hora.

El costo de envío se calcula en el checkout según tu ciudad y el tipo de producto. Los productos marcados "🚚 Envío Gratis" no pagan flete a domicilio.

↩️Cancelaciones

• Puedes cancelar tu pedido sin costo y sin dar explicaciones en cualquier momento antes del despacho, escribiéndonos por WhatsApp con tu código LLP.
• Pago con tarjeta: como el dinero solo estaba congelado, la liberación es inmediata de nuestro lado; tu banco puede demorar de 3 a 7 días hábiles en reflejarla.
• Pago con QR: reembolso por transferencia a tu cuenta en un máximo de 72 horas hábiles.
• Después del despacho ya no procede cancelación, pero sí aplican los cambios y devoluciones de la sección siguiente.

📦Cambios y devoluciones

• Tienes 7 días calendario desde la entrega para solicitar cambio o devolución.
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
• Si el error es nuestro (producto defectuoso, talla o modelo distinto al pedido): asumimos el 100% del costo de recojo y te ofrecemos cambio inmediato o reembolso total — tú eliges.
• Si es por cambio de opinión o talla mal elegida: el flete de retorno corre por cuenta del cliente; el cambio del producto no tiene costo adicional.
• Por higiene, no aplican devoluciones en ropa interior, joyería de contacto (aretes/piercings) ni productos de cuidado personal abiertos.
• Para iniciar el proceso, escríbenos por WhatsApp con tu código LLP y fotos del producto.

💳Medios de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y más) a través de MercadoPago, con retención temporal de fondos hasta validar stock.
• Pago directo con QR (Yape, Plin o tu app bancaria vía izipay): obtienes un descuento automático equivalente a la comisión de pasarela. Tu pedido queda "Validando Pago" hasta confirmar el abono (máx. 2 horas en horario de atención, 9am–9pm).

📄Términos y condiciones generales

LoopLuxe Perú es una tienda virtual que comercializa productos originales de marcas reconocidas, aprovechando ofertas y convenios exclusivos para ofrecerte precios inferiores a los del mercado tradicional. Al comprar en loop-1ff14.web.app aceptas estas condiciones:

• Los precios incluyen IGV y están expresados en soles (PEN).
• Las ofertas relámpago tienen validez únicamente hasta la fecha y hora indicadas en el producto.
• Las fotos de los productos son referenciales del fabricante; el modelo y especificaciones entregados corresponden a la descripción del producto.
• La compra queda perfeccionada al ejecutarse el cobro (paso 3 de Compra Segura), no antes.
• Nos reservamos el derecho de cancelar (sin cobrar) pedidos con indicios de fraude o datos de contacto inválidos.
• Estos términos se rigen por la normativa peruana de protección al consumidor (Ley N° 29571).

🔒Privacidad de tus datos

Tus datos (nombre, DNI, teléfono, dirección y correo) se usan exclusivamente para procesar y entregar tu pedido, emitir tu comprobante y contactarte sobre tu compra. No vendemos ni compartimos tu información con terceros ajenos a la operación logística. Los pagos con tarjeta son procesados por MercadoPago: nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

📖Libro de reclamaciones

Conforme a la Ley N° 29571 y su reglamento, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Para registrar un reclamo o queja, escríbenos a loopluxeperu@gmail.com o al WhatsApp 904 005 106 indicando: tu nombre completo, DNI, código de pedido LLP, y el detalle del reclamo. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a ley.